Yolcu Gecikmeleri
İlk alımlar
İlk alım sırasındaki (transfer saatinde) 15 dakikaya kadar olan beklemelerde ClubFinans üyesinden hiçbir bedel talep edilmeyecektir. ClubFinans üyesi, 15 dakika beklemeden sonraki ilk 15 dakika için 8 TL (KDV dahil) ödemekle yükümlüdür. Eğer 30 dakika beklemenin sonunda üye gelmemişse araç geri dönecek ve yapılmayan transfer bedeli olarak toplam 18 TL (KDV dahil) ClubFinans üyesinin kredi kartından çekilecektir.
Ara alımlar
Ara alımlarda ilk 15 dakikalık bekleme için ClubFinans üyesinden hiçbir bedel talep edilmeyecektir. Transfer km. bedeline ek olarak ClubFinans üyesi, ilk 15 dakikadan sonraki her 15 dakika için 8 TL (KDV dahil) ödemekle yükümlüdür. Araçlar müşteri talebine göre en fazla 45 dakika bekleme yapabilmektedir.
Bir transferde birden fazla ara alım sözkonusu ise sadece 1 adet ara alım için bekleme hakkı bulunmaktadır.
Araç Gecikmeleri
Araç, FİNANSBANK ?Clubfinans üyesine haber vermek koşulu ile 15 dakika gecikir ise, müşterinin ödeyeceği ücret üzerinden herhangi bir indirim yapılmayacaktır. Araç bu 15 dakikadan sonra 15 dakika daha gecikir ise, müşterinin transfer sonunda ödeyeceği ücretten 8 TL indirim yapılacaktır. Aciliyet nedeniyle müşteri sonraki 15 dakikada aracı beklemek istemez ise müşterinin transferi, ilgili firma tarafından telafi edilecektir.
Araç, müşteriye haber vermeden 15 dakika gecikir ise, müşterinin transfer sonunda ödeyeceği ücretten 8 TL indirim yapılacaktır. Aciliyet nedeniyle müşteri sonraki 15 dakikada aracı beklemek istemezse, müşterinin transferi ilgili firma tarafından telafi edilecektir.
Değişiklik ve İptal Bildirim Gecikmeleri
Değişiklik ve iptal taleplerinizi, eski transferinizden en az 3 saat, yeni transferinizden en az 6 saat önce mesai saatleri içerisinde 0216 522 49 59 numaralı ClubFinans Hattı'nı arayarak yapmanız gerekmektedir. Mesai saatleri, haftanın 7 günü 09:00-23:00 saatleri arasıdır. Bildirim saatine uymamanız durumunda ClubFinans Kredi Kartı'nızdan 10 TL (KDV Dahil) ücret alınacaktır.
*
Özel Şöförlü Araç Hizmeti FINANSBANK adına BlueShuttle firması tarafından sağlanmaktadır. Transfer sırasında oluşabilecek her türlü durumdan BlueShuttle firması sorumludur.
**
FINANSBANK'ın, Özel Şöförlü Araç Hizmeti ücret ve içeriğinde değişiklik yapma hakkı saklıdır.